Забавные случаи из жизни мастера по ремонту компьютеров – январь 2018

Очень давно ничего мы не писали в свой блог, но есть там у основания – огромное количество работы. Действительно, сложилось ощущение, что ремонт компьютеров в Рязани понадобился всем и сразу.
Нам даже форму заказа компьютерного мастера написали, что давно не было записи в блоге. Ну что же, исправляемся. Расскажем, как обычно, несколько курьезных случаев.

Случай первый. Как один наш клиент матрицу экрана ноутбука в 10 сервисах сразу менял

К нам обратился молодой человек, у него на экране ноутбука выгорели два пикселя. Он умудрился обзвонить несколько десятков компьютерных сервисов в Рязани. Я даже никогда не задумывался о том, что в сфере ремонта компьютеров такая сильная конкуренция. Разброс цен довольно серьезный. Как обычно, некоторые ушлые компьютерные мастера обещают золотые горы, а в нашем случае серьезную работу с дорогими комплектующими по каким-то совершенно невероятным ценам. Я сейчас про их дешевизну. Кто-то обещал чуть ли не за 200 руб. вытащить старые пиксели и поставить заместо них новые. Стоит ли объяснять, что это невозможно? По итогу клиент позвонил нам, мы объяснили ему что можно сделать в данной ситуации. Самый простой вариант – замена матрицы экрана, как и в случае, если экран разбился. К большому сожалению других вариантов просто нет. Естественно, что замена матрицы – это достаточно дорогостоящие мероприятия, потому что сама матрица стоит определённых денег, так ещё и операция по замене достаточно трудоемкая. По итогу клиент работает с нами не стал, якобы не понравился ценник работы. Мы сильно не расстроились, ибо опыт работы в сфере ремонта компьютеров показывает, что с такими клиентами очень много мороки там, где её можно избежать. Ну естественно, не забываем, что дешевле – не значит лучше. Хотя наши цены на ремонт компьютеров можно назвать весьма адекватными, есть компании, которые предлагают свои услуги на порядок дешевле, но мы уже неоднократно сталкивались с тем, что к нам приходят их клиенты для того, чтобы работа была полностью переделанная. Получается двойная трата, что совсем не выгодно.

Ситуация вторая. Почините мне интернет

Звонить нам как-то потенциальный клиент, рассказывает, что у него сломался интернет. Мы первым делом подумали, что проблемы с подключением присутствуют: либо WiFi-роутера, либо самого кабеля. Договорились работе, приехали и начали смотреть. Проверили все подключения, все работает, проверили вайфай роутер, сигнал есть, проверили компьютер, а он вообще к интернету не подключён. Спрашиваем у клиента: а чем вы пользовались для выхода в интернет? Оказалось, что клиент пользовался планшетом. В планшете была установлена симкарта одного оператора, и когда на ней закончились деньги, интернет был отключён. К вайфай роутеру планшет не был подключён в принципе. Отсюда золотое правило – прежде, чем вызывать компьютерного мастера для ремонта вайфай роутера, проверьте подключено ли ваше устройство. Все сделали, денег взяли совсем немного, теперь все довольны.

Ситуация три. Вирус на вирусе сидит и вирусом погоняет

Какие-то особо одаренные из наших конкурентов в очередной раз отличились, заразив вирусом тот компьютер, который они же и должны были от вирусов почистить. Мотивация этих ребят пусть останется на их совести: либо это сделано специально для повторного обращения, либо это сделано случайно путём Заносы вирус инфицированный флэшке. В любом случае изначально вирус, который требовал денег при включении компьютера, они убрали, но занесли трояна который отслеживал абсолютно все действия пользователя компьютера вплоть до нажатия клавиш на клавиатуре. Почему такой вирус я считаю особо опасным? Потому, что он получает полный контроль над вашим компьютером и всеми данными, которые через него передаются. Банковские карты, все платёжные операции, ваши социальные сети, аккаунты на любых сайтах и интернет-магазинах и многое другое. Злоумышленник, которому отправляются данные с этого трояна, будет знать всю ту информацию, которую вы бы хотели скрыть, и как он будет пользоваться ей – большой вопрос. Удаление вирусов с этого компьютера прошло вполне успешно и быстро, заодно нашли несколько потенциально вредоносных файлов, которые могли и не приносить какого-либо вреда, но польза от них также была нулевая, а вот потенциальная угроза присутствовала.

Вот такие вот интересные события были за январь. Конечно же клиентов было больше, но не о текучке же рассказывать!